MESAFELI SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: Mayıs 2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi Şartları Hakkında Bilmeniz Gerekenler

SATICI:
Ticari Unvan: DREAMVİEW
Adres: Ankara, Türkiye
E-posta: dreamviewdestek@gmail.com
WhatsApp:
Web Sitesi: dreamview.tr

ALICI:
www.dreamview.tr üzerinden sipariş veren kişi (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır).

2. KONU VE KAPSAM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, Alıcı'nın www.dreamview.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlenmektedir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET

Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin temel nitelikleri, miktarı, rengi, adedi ve satış fiyatı (KDV dahil) sipariş özeti sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtilmektedir. Ürün görselleri temsili olup gerçek ürünle renk ve boyut açısından küçük farklılıklar gösterebilir.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Sipariş toplamı, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş tamamlama sayfasında Alıcı'ya açıkça gösterilmektedir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı / Banka kartı (tek çekim veya taksit)
• Kapıda ödeme (nakit veya kart ile, belirli koşullar dahilinde)

Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamakta olup tüm ödeme işlemleri SSL şifreli güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Süresi: Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

Teslimat Adresi: Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrestir. Yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

Kargo Ücreti: Kargo ücreti sipariş sayfasında belirtilmektedir. Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Hasar/Kayıp: Kargo sürecinde oluşan hasar veya kayıp durumunda Alıcı, teslim anında tutanak tutturmalı ve tarafımıza derhal bilgi vermelidir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kullanımı için dreamviewdestek@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya .... numaralı WhatsApp hattından bildirim yapılması yeterlidir.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir
• İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir (hasar/hatalı ürün durumları hariç)
• Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Kanun Madde 15):

• Alıcı'nın özel isteği veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler (isim, fotoğraf, özel tasarım içeren ürünler)
• Mühür veya ambalajı açılmış, iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Not: DREAMVİEW'in kişiye özel (isim, plaka, fotoğraf vb.) üretilen ürünleri bu kapsama girmekte olup bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasar lı, eksik, yanlış ürün) olması halinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde tarafımıza bildirmek kaydıyla aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme (ücreti iadesi)
• Ücretsiz onarım talep etme
• Ayıp oranında bedel indirimi
• Ücretsiz yenisiyle değişim

Ayıplı ürün iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

9. GİZLİLİK

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, uyuşmazlık durumunda öncelikle tarafımıza başvurabilir:
E-posta: dreamviewdestek@gmail.com
WhatsApp:

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, sipariş işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından onaylandığı anda yürürlüge girer.

DREAMVİEW — dreamview.tr

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Mesafeli satış sözleşmesi, alıcı ile satıcı arasında ürün veya hizmetin doğrudan karşılıklı görüşme olmadan yapıldığı sözleşme türür. İnternet, telefon veya posta gibi yollarla gerçekleşir. Bu sözleşme türünde, tüketicinin haklarını koruyan özel şartlar bulunur. Mesafeli satış sözleşmesi şartları, satışın güvenli ve şeffaf şekilde yapılmasını sağlar ve tarafların haklarını hukuki olarak garanti altına alır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Şartları Nelerdir?

Mesafeli satış sözleşmesi şartları kapsamında, satıcının tüketiciye ürün bilgisi, fiyat, teslim süresi ve cayma hakkı gibi konularda eksiksiz bilgi vermesi zorunludur. Ayrıca, tüketicinin sözleşmeyi iptal etme hakkı ve cayma süresi net olarak belirtilmelidir. Bu şartlar, alışverişte yanlış bilgilendirmeleri ve olası uyuşmazlıkları önlemek amacıyla mevzuatla belirlenmiştir. Satış sözleşmesinde tüm bu bilgiler açık ve anlaşılır şekilde sunulmalıdır.

Cayma Hakkı ve İade İşlemleri

Mesafeli satış sözleşmesi şartları içinde en önemli konulardan biri cayma hakkıdır. Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi iptal edebilir. Cayma hakkı, tüketicinin satın alma kararını gözden geçirmesine imkan tanır. İade işlemlerinde ise satıcının ürünün iade koşulları ve iade süreci hakkında bilgilendirme yapması gerekir. Bu süreçler tüketici hakları açısından kritik öneme sahiptir.