Geri Ödeme Politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için dreamviewdestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için dreamviewdestek@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen dreamviewdestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
KARGO VE İADE POLİTİKASI
Son güncelleme: Mayıs 2026
1. KARGO VE TESLİMAT
Hazırlama Süresi: Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kişiye özel ürünlerde (isim, plaka, fotoğraf vb.) bu süre 2-5 iş gününe uzayabilir.
Teslimat Süresi: Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Uzak bölgelerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Teslimat Bölgesi: Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.
Kargo Ücreti: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta veya Sms aracılığıyla tarafınıza iletilecektir.
2. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasarlı, ezilmiş veya ıslak paket teslim almayınız; kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için kargo firmasına karşı hak talep edilemez. Tutanaklı hasarlı ürünler için tarafımıza ulaşın, ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
3. İADE VE DEĞİŞİM HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.
İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, hediye ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
- Ürün üzerine yazı yazılmamış, etiketleri sökülmemiş olmalıdır
İade Kargo Ücreti:
- Standart iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
- Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır
4. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE YAPILAMAMAKTADIR
ÖNEMLİ YASAL BİLGİLENDİRME:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi (1. fıkra, c bendi) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Bu kapsama giren ürünlerimiz:
- İsim veya soyisim yazılan ürünler
- Plaka numarası içeren ürünler
- Fotoğraf baskılı ürünler
- Özel mesaj veya tasarım içeren ürünler
- Müşteri tarafından belirlenen ölçü/renk/yazı kombinasyonuyla üretilen ürünler
Bu ürünler sipariş anında kişiye özel olarak üretildiğinden, teslimattan sonra iade veya değişim kabul edilmemektedir. Sipariş vermeden önce ürün detaylarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
Ancak kişiye özel ürünlerde dahi aşağıdaki durumlarda tarafımız sorumludur:
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Üründe üretim hatası bulunması
- Sipariş formunda belirtilen bilgilerin hatalı uygulanması
- Kargo hasarı (tutanaklı olmak kaydıyla)
Bu durumlarda ücretsiz yeniden üretim veya iade sağlanır.
5. İADE SÜRECİ
Adım 1: dreamviewdestek@gmail.com adresine veya WhatsApp hattına sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte başvurun.
Adım 2: Tarafımız iade talebinizi değerlendirerek size iade adresi ve yönergelerini iletir.
Adım 3: Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz olarak kargolayınız.
Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
6. İADE ÖDEMESİ
- Kredi/Banka kartı ile yapılan ödemeler: İade tutarı kartınıza iade edilir. Bankanıza göre yansıma süresi 3-10 iş günü arasında değişebilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan ödemeler: İade tutarı IBAN numarasına havale yoluyla gönderilir.
7. DEĞİŞİM
Farklı renk veya ürün değişimi talep etmek için tarafımızla iletişime geçiniz. Değişim, stok durumuna göre gerçekleştirilir. Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.
8. İLETİŞİM
Kargo ve iade ile ilgili tüm sorularınız için:
- Web: www.dreamview.com
- Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında yanıt verilmektedir.